Google Tag Manager (GTM) – це потужний інструмент, який дозволяє маркетологам, аналітикам і розробникам швидко та ефективно управляти тегами відстеження на веб-сайті або в мобільному додатку. Замість того, щоб безпосередньо впроваджувати коди відстеження у вихідний код сайту, GTM дозволяє додавати та редагувати їх через зручний інтерфейс. Це значно спрощує процес, зменшує залежність від розробників і дозволяє оперативно реагувати на зміни в маркетингових кампаніях та аналітичних потребах.
У цій статті ми детально розглянемо використання Google Tag Manager для аналітики подій, зосереджуючись на тому, як налаштувати відстеження конкретних дій користувачів, які не є стандартними переглядами сторінок. Ми розглянемо практичні приклади, найкращі практики та типові помилки, щоб ви могли максимально ефективно використовувати GTM для збору цінних даних про поведінку вашої аудиторії.
Що таке аналітика подій і чому вона важлива?
Аналітика подій дозволяє відстежувати конкретні дії, які користувачі здійснюють на вашому сайті або в додатку. Ці дії можуть включати:
- Кліки на кнопки
- Відправлення форм
- Відтворення відео
- Завантаження файлів
- Взаємодія з інтерактивними елементами
- Переходи за певними посиланнями
- Додавання товарів у кошик
Збір даних про ці події дозволяє отримати більш глибоке розуміння поведінки користувачів, виявити проблемні місця у воронці продажів, оцінити ефективність різних елементів інтерфейсу та оптимізувати сайт для кращого користувацького досвіду та конверсії. На відміну від простого відстеження переглядів сторінок, аналітика подій надає контекст і дозволяє зрозуміти, *чому* користувачі роблять ті чи інші дії.
Переваги використання Google Tag Manager для аналітики подій:
Використання GTM для керування тегами відстеження подій надає ряд значних переваг:
- Централізоване управління: Всі теги відстеження подій, а також інші теги (наприклад, Google Analytics, Google Ads, Facebook Pixel) управляються з одного місця. Це значно спрощує процес додавання, редагування та видалення тегів.
- Гнучкість: GTM дозволяє налаштувати відстеження практично будь-якої події на вашому сайті, незалежно від її складності. Ви можете використовувати вбудовані тригери або створювати власні, щоб реагувати на конкретні дії користувачів.
- Версійність: GTM автоматично зберігає версії ваших налаштувань. Це дозволяє легко повернутися до попередньої конфігурації, якщо ви зробили помилку або хочете відновити попередню версію.
- Тестування: Перед публікацією змін ви можете протестувати їх в режимі попереднього перегляду. Це дозволяє переконатися, що теги працюють правильно і дані надходять коректно.
- Співпраця: GTM дозволяє надати доступ до вашого облікового запису різним користувачам з різними рівнями прав. Це полегшує співпрацю між маркетологами, аналітиками та розробниками.
- Швидкість: Зміни в тегах можуть бути внесені та опубліковані значно швидше, ніж при прямому редагуванні коду сайту. Це дозволяє оперативно реагувати на зміни в маркетингових кампаніях та аналітичних потребах.
Основні компоненти Google Tag Manager:
Щоб ефективно використовувати GTM для аналітики подій, важливо розуміти основні компоненти інструменту:
- Теги (Tags): Фрагменти коду, які виконуються на вашому сайті. Це можуть бути теги Google Analytics, Google Ads, Facebook Pixel, теги для відстеження подій або інші сторонні теги.
- Тригери (Triggers): Умови, за яких активується певний тег. Тригери можуть бути засновані на переглядах сторінок, кліках, відправленнях форм, власних подіях JavaScript тощо.
- Змінні (Variables): Місця зберігання інформації, які використовуються в тегах і тригерах. Змінні можуть містити URL сторінки, текст клікнутого елемента, значення полів форми, дані з dataLayer тощо.
- dataLayer: Обєкт JavaScript, який використовується для передачі інформації з вашого сайту в GTM. dataLayer дозволяє збирати дані про дії користувачів і передавати їх у теги для відстеження.
Крок за кроком: Налаштування відстеження подій за допомогою Google Tag Manager:
Розглянемо процес налаштування відстеження подій за допомогою GTM на конкретному прикладі: відстеження кліків на кнопку Завантажити PDF-файл.
- Увійдіть у свій обліковий запис Google Tag Manager. Якщо у вас ще немає облікового запису, створіть його.
- Створіть тег Google Analytics:
- Перейдіть на вкладку Теги (Tags) і натисніть кнопку Створити (New).
- Оберіть тип тегу Google Analytics: Universal Analytics.
- У полі Тип відстеження (Track Type) оберіть Подія (Event).
- Заповніть поля Категорія (Category), Дія (Action) і Ярлик (Label) з відповідними значеннями. Наприклад:n
- Категорія: Завантаження
- Дія: Клік
- Ярлик: PDF-файл
- Оберіть налаштування Google Analytics (Google Analytics Settings). Якщо у вас ще немає налаштувань, створіть їх, вказавши свій ID відстеження Google Analytics (UA-XXXXXXX-Y).
- Створіть тригер:
- Натисніть на поле Тригер (Triggering) у вашому тегу.
- Натисніть кнопку + у правому верхньому кутку, щоб створити новий тригер.
- Оберіть тип тригера Просто Клік – Усі елементи (Just Links – All Elements).
- У полі Цей тригер запускається на (This trigger fires on) оберіть Деякі кліки на посилання (Some Link Clicks).
- Налаштуйте умови активації тригера. В цьому прикладі ми будемо відстежувати кліки на елементи, які містять певний текст:n
- Оберіть Click Text
- Оберіть містить (contains)
- Вкажіть текст Завантажити PDF-файл
- Назвіть тригер (наприклад, Клік на кнопку Завантажити PDF-файл) і збережіть його.
- Збережіть тег: Назвіть тег (наприклад, GA – Подія – Завантаження PDF) і збережіть його.
- Увімкніть режим попереднього перегляду: Натисніть кнопку Попередній перегляд (Preview) у правому верхньому кутку.
- Перевірте роботу тегу: Перейдіть на сторінку вашого сайту, де знаходиться кнопка Завантажити PDF-файл. Клікніть на кнопку. Відкрийте консоль GTM у нижній частині екрану і переконайтеся, що тег GA – Подія – Завантаження PDF був активований.
- Опублікуйте зміни: Якщо все працює правильно, натисніть кнопку Надіслати (Submit) у правому верхньому кутку, щоб опублікувати зміни на вашому сайті.
Використання dataLayer для більш складного відстеження подій:
У багатьох випадках вам знадобиться збирати більш детальну інформацію про події, ніж просто текст клікнутого елемента. Для цього можна використовувати dataLayer. dataLayer – це обєкт JavaScript, який дозволяє передавати інформацію з вашого сайту в GTM.
Наприклад, ви хочете відстежувати, який саме PDF-файл завантажує користувач. Для цього вам потрібно додати код JavaScript на ваш сайт, який буде передавати інформацію про завантажений файл у dataLayer:
dataLayer.push({
event: download_pdf,
pdf_name: назва_файлу.pdf
});
Далі вам потрібно налаштувати GTM, щоб використовувати цю інформацію:
- Створіть змінну dataLayer:
- Перейдіть на вкладку Змінні (Variables) і натисніть кнопку Створити (New).
- Оберіть тип змінної Змінна рівня даних (Data Layer Variable).
- У полі Назва змінної рівня даних (Data Layer Variable Name) вкажіть pdf_name.
- Назвіть змінну (наприклад, DLV – PDF Name) і збережіть її.
- Відредагуйте тег Google Analytics:
- Відкрийте тег GA – Подія – Завантаження PDF.
- У полі Ярлик (Label) використайте змінну DLV – PDF Name. Це дозволить передавати назву завантаженого файлу в Google Analytics.
- Відредагуйте тригер:
- Відкрийте тригер Клік на кнопку Завантажити PDF-файл.
- Змініть тип тригера на Власна подія (Custom Event).
- У полі Назва події (Event name) вкажіть download_pdf.
- Збережіть зміни і опублікуйте їх.
Найкращі практики для використання Google Tag Manager:
Дотримання цих найкращих практик допоможе вам максимально ефективно використовувати Google Tag Manager:
- Плануйте структуру тегів і тригерів заздалегідь: Перед початком налаштування продумайте, які події ви хочете відстежувати і як ви будете їх організовувати.
- Використовуйте зрозумілі назви для тегів, тригерів і змінних: Це полегшить вам і вашим колегам розуміння ваших налаштувань.
- Тестуйте все в режимі попереднього перегляду перед публікацією: Це допоможе вам виявити помилки і переконатися, що теги працюють правильно.
- Використовуйте dataLayer для передачі складної інформації: dataLayer дозволяє збирати більше даних про події і передавати їх у ваші аналітичні системи.
- Регулярно переглядайте і оновлюйте свої налаштування: Ваші потреби в аналітиці можуть змінюватися з часом, тому важливо регулярно переглядати і оновлювати свої налаштування GTM.
- Документуйте свої налаштування: Створення документації допоможе вам і вашим колегам розуміти, як налаштовані ваші теги і тригери.
- Використовуйте вбудовані змінні замість створення власних, якщо це можливо: Вбудовані змінні оптимізовані для роботи з GTM і можуть допомогти вам заощадити час.
Типові помилки при використанні Google Tag Manager:
Уникнення цих типових помилок допоможе вам уникнути проблем з відстеженням даних:
- Неправильне налаштування тригерів: Переконайтеся, що ваші тригери налаштовані правильно і активуються тільки тоді, коли це необхідно.
- Відсутність dataLayer: Якщо ви використовуєте dataLayer, переконайтеся, що він правильно реалізований на вашому сайті і передає потрібні дані.
- Помилки в коді JavaScript: Якщо ви використовуєте власний код JavaScript, переконайтеся, що в ньому немає помилок, які можуть заважати роботі GTM.
- Публікація змін без тестування: Завжди тестуйте свої зміни в режимі попереднього перегляду перед публікацією.
- Дублювання тегів: Уникайте дублювання тегів, оскільки це може призвести до неправильного збору даних.
- Неправильне налаштування Google Analytics: Переконайтеся, що ваш тег Google Analytics налаштований правильно і відстежує всі необхідні дані.
Висновок:
Google Tag Manager – це потужний інструмент, який дозволяє значно спростити процес управління тегами відстеження і збирати цінну інформацію про поведінку користувачів. Використовуючи GTM для аналітики подій, ви можете отримати більш глибоке розуміння потреб вашої аудиторії, виявити проблемні місця на вашому сайті і оптимізувати його для кращого користувацького досвіду і конверсії. Дотримуйтесь наших порад і найкращих практик, і ви зможете максимально ефективно використовувати GTM для досягнення ваших маркетингових цілей.