Как найти свою Целевую Аудиторию?

Сегодня мы поможем вам разобраться в том, как определить свою целевую аудиторию. Разберем 11 основных параметров.

Очень часто предприниматели не знают точно свою целевую аудиторию. Обычно, сами они этого не подозревают и с точностью выдают “Наша ЦА (целевая аудитория) — это мужчины, возраст от 18 до 65, живут в моем городе, со средним достатком”. Они не знают, что этой информации недостаточно и не понимают, что необходимо конкретизировать ЦА.

Часто такая обширная аудитория говорит о том, что предприниматель боится сузить ее, думая, что это повлияет на прибыль. Так же, такую ошибку можно допустить тогда, когда сам бизнес не систематизирован, нет четкой стратегии и планов. В таком случае о портрете своей целевой аудитории никто не задумывается или считает, что трех-четырех параметров вполне достаточно.

Целевая аудитория (ЦА) — это определенная группа людей, которые увидят ваше рекламное объявление, заинтересуются им. Это ваши потенциальные клиенты.

Неправильное определение целевой аудитории (ЦА) — очень частая ошибка начинающих арбитражников и предпринимателей. Выбор слишком широкой ЦА тоже не принесет желаемых результатов и скорее всего, такая реклама попросту не окупится.

В прошлых статьях мы разбирали особенности мужской и женской целевой аудитории. Советуем ознакомиться, это информация точно будет вам полезна.

Для чего нужно создавать портрет целевой аудитории?

во-первых, для того, чтобы определить общие для целевой аудитории ценности, на основании которых вы будете выстраивать маркетинговые процессы;
во-вторых, для того, чтобы сформировать обращение к потребителям, которое будет присутствовать во многих рекламных материалах;
в-третьих, для того, чтобы выбрать самые эффективные каналы продвижения и не тратить рекламный бюджет впустую. В этом случае вы более чётко можете сформулировать свой посыл (предложение) к своей целевой аудитории, в отличии от конкурентов, у которых информация направлена практически на всех подряд и в частых случаях является шаблонной или абстрактной

Параметры составления портрета вашей ЦА

Важно: старайтесь описать каждый пункт максимально подробно.

1. На старте опишите вашу целевую аудиторию своими словами.

Не придумывайте и не выдумывайте, пообщайтесь с потребителями услуг/товаров или уточните у человека, который более продвинут в этой теме.

2. Основные параметры:

Пол
Возраст
Уровень дохода
Образование
Семейное положение
Сфера деятельности
Уровень платежеспособности
Культурный уровень
Основные интересы

3. Дополнительные параметры (их определяют в зависимости от ниши и ситуации, ниже показан пример):

Читаемая литература
Любимые жанры фильмов
Политические взгляды (не рекомендуем использовать политику в маркетинге в целом, потому что полит. взгляды могут резко поменяться, а вы не будете об этом знать и можете войти в конфликт со своей ЦА)
Прослушиваемые радиостанции
Автомобильные марки, которым потребитель отдает предпочтение
Социальная идентификация
Спортивные интересы и т.д.

4. Потребительский статус представителя целевой аудитории (ниже показаны примеры)

качественная и практичная одежда/обувь/аксессуары
кинотеатры/клубы/фестивали/мероприятия
качественные продукты питания
потребительское и ипотечное кредитование
высоко-бюджетная бытовая и компьютерная техника
мобильная связь
интернет
услуги фитнес-центров
кафе/рестораны/бары
автомобили среднего ценового сегмента
образовательные услуги: тренинги, иностранные языки
туристические поездки и т.д.

5. Основные ценности представителя целевой аудитории (ниже показаны примеры):

Общение
Долголетие
Деньги
Развитие
Счастье
Дружба
Стабильность
Жизнерадостность
Уверенность в себе
Внимание
Любовь
Саморазвитие
Успех
Независимость
Свобода
Взаимопонимание
Семья
Уважение
Здоровый образ жизни и т.д.

6. Возможные проблемы, которые распространены на целевую аудиторию (ниже показаны примеры)

Проблема самовыражения
Проблемы с лишним весом
Проблемы с коммуникацией
Проблемы с внешним видом
Низкий иммунитет
Низкий уровень доходов
Плохое настроение
Узкий круг общения и т.д.

7. Ожидания представителей целевой аудитории от персонала компании:

Доброта
Дружелюбие
Желание помочь
Умение выявить потребность клиента
Индивидуальный подход к клиенту
Максимум внимания
Возможность почувствовать себя особенным
Возможность сделать выбор самому
Честность
Знание товара
Консультант – «Друг, который разделяет и уважает Ценности и убеждения клиента» и так далее

8. Потребности представителей ЦА:

качество продукции
широкий ассортимент
хорошее качество обслуживания
адекватное сочетание цена/качество
легкость приобретения услуг
удобство пользования услугами
информационное сопровождение услуг
профессионализм консультантов
индивидуальный подход со стороны консультантов
положительные сильные эмоции от пользования услугами
экономия времени и т.д.

9. Стимулирование представителя ЦА, ради чего потребитель покупает продукцию (ниже показан пример):

улучшение здоровья
улучшение самочувствия и настроения
самоутверждение
самовыражение
улучшение своего внешнего вида
уважение со стороны окружающих
ощущение молодости
подтверждение своей привлекательности

10. Механизмы принятия решений:

начинает интересоваться товаров задолго до его приобретения;
долго принимает решение;
анализирует конкурентные предложения (сравнивает и руководствуется при покупке соображениями разумной цены, спектра представленных услуг, качества обслуживания…);
советуется со знакомыми и друзьями;
делает повторное обращение, чтобы получить скидку/рассрочку и т.д.

11. Информация, которой обладает потенциальный покупатель (ниже приведены примеры):

потенциальный покупатель знаком с компаниями конкурентов;
способен оценить действительную цену товара и качество обслуживания ;
достаточно хорошо разбирается в ассортименте конкурентных услуг;
хорошо разбирается в ассортименте и технических характеристиках предлагаемого товара (по этому может задавать вопросы технического характера) и т.д.

Итоги

Теперь вы понимаете, что тема определения ЦА не так проста, как могло показаться на первый взгляд. Правильно определить целевую аудиторию — большой и важный шаг к успешному продвижению бизнеса, который нельзя упустить. Если вам интересна тема рекламы, арбитража, ведения бизнеса, ознакомьтесь с другими нашими статьями, которые точно помогут вам не допустить самых распространенных ошибок.

Желаем успехов!